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Introduction
Chapitre I : Produit
Fiche N°1 : Une question d'expérience
Fiche N°2 : Un heureux événement
Fiche N°3 : Une boutique de belle tenue
Fiche N°4 : Mobilité réduite, accès facilité
Fiche N°5 : L'union, pour faire la force
Chapitre II : Communication
Fiche N°2 : Qu'on me donne l'envie
Fiche N°3 : En plein dans la cible
Fiche N°4 : En allant faire son marché à l'étranger
Fiche N°5 : A l'heure de la mise en ligne
Fiche N°6 : Pour avoir bonne presse
Fiche N°7 : C'est souvent plus facile ensemble
Fiche N°8: Aller se faire voir ailleurs
Fiche N°9: RGPD des clients consentants
Fiche N°10: RGPD maître de son image
Fiche N°11: RGPD le cas particulier des mineurs
Chapitre III : Investissement
Fiche N°1 : Avenir rime avec investir
Fiche N°2 : Investir : un peu, beaucoup, à la folie, pas du tout
Chapitre IV : Management
Fiche N°2 : Y a-t-il un pilote dans l'attraction ?
Fiche N°3 : C'est le chef d'orchestre
Fiche N°4 : Un client satisfait en vaut deux
Fiche N°5 : Se former, valeur ajoutée
Fiche N°6 : Une fonction qui ne manque pas de ressources
Fiche N°7 : Qui parle sème, qui écoute récolte
Fiche N°8 : Renforcer l'esprit d'entreprise
Fiche N°9 : L'indispensable évaluation
Fiche N°10 : Mieux vaut prévenir
Fiche N°11 : Il s'agit de soigner son image
Fiche N°12 : Bien gérer une situation de crise
Fiche N°13: RGPD les données, c'est personnel
Fiche N°14: RGPD prendre les mesures qui s'imposent
Chapitre V : Rentabilité
Fiche N°1 : La rentabilité, un bon plan
Fiche N°2 : C'est le prix à payer
Fiche N°3 : Soyons de bon compte
Fiche N°4 : A chacun son métier ?