Commissariat général au tourisme

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Robotique et tourisme - Nouveaux enjeux de la formation professionnelle

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Enquête : Robotique et tourisme
Les robots arrivent dans le tourisme. Ils sont accompagnateurs, bagagistes, assistants de personnes à mobilité réduite... Ils se substituent au visiteur et interagissent à distance avec ses amis ou sa famille. Ils assurent la sécurité, le nettoyage des plages, gèrent des files d'attente... Les robots volants que sont les drones font des reportages photo et vidéo... Dans les années à venir, le développement de la robotique dans le tourisme devrait entraîner deux grands mouvements, l'un en faveur de l'automatisation des services existants, l'autre en faveur de la création de services nouveaux. Le premier est déjà engagé, avec des expérimentations qui se multiplient. Le deuxième reste encore à inventer.

Cahier : Nouveaux enjeux de la formation professionnelle
La formation professionnelle devrait, dans les années à venir, connaître de très profondes mutations. En effet, la loi de réforme de mars 2014 instaure le principe d'obligation de former les salariés. Par ailleurs, les outils numériques (dont les fameux Mooc – massive open online courses, mais aussi les serious games, les web-séminaires...) révolutionnent les approches. La formation numérique oblige à se réinterroger sur le “comment peut-on faire mieux apprendre”. Elle remet l'apprenant au centre du dispositif pédagogique. Pour chaque projet de formation, il faut alors réfléchir au dispositif le plus pertinent, avec ou sans technologie, avec ou sans formateurs, ou en associant solutions physiques et solutions numériques. La formation numérique, qui permet de répondre à des besoins très divers et très spécifiques, est particulièrement adaptée au secteur du tourisme.

Auteur(s) Collectif
Editeur Espaces tourisme & loisirs
Date de parution Mars 2015
Nombre de pages 136

Disponibilité

Table des matières

Robotique et tourisme. On est entré dans la phase de test !
Patrick Vicériat, Sophie Lacour

La révolution robotique est en marche
Olivier Fallou

La robotique réinvente le tourisme
Catherine Simon

Quels seront les visages des robots de demain ? De la perception des différents types de robot
Sophie Lacour

Nao, Pepper et Roméo rêvent d'accueillir des touristes
Laura Bokobza

Les robots de téléprésence n'ont pas dit leur dernier mot !
Benoît Pothier

Le robot de téléprésence Norio fait l'avatar au château d'Oiron
Frédéric Henri, Daniel Benesby, Sébastien Delarue

Les drones arrivent ! La déferlante des robots volants
Isabelle Vanneste Hello

Les drones n'ont pas fini de nous surprendre !
Philippe Gourdain

Ocean Connected associe plongée réelle et plongée virtuelle
Alain Dinis

La révolution numérique bouleverse la formation
Virginie Jaulin

Coorpacademy révolutionne les modes d'apprentissage
Jean-Marc Tassetto

Mooc et Spoc : de quoi parle-t-on ?
Pierre Monclos

Le Mooc d'entreprise, un outil de formation et... de communication
Laurent Boinot

Le microlearning réinvente les codes de la formation
Frédéric Soussin

La formation, levier du développement du tourisme institutionnel
Mathieu Daubon

La grande mutation de la formation continue des organismes de tourisme
Jean-Luc Boulin

Tourism Academy fait des Mooc pour le tourisme !
Claude Bannwarth, Thierry Baudier, Marie Bergereau

Atout France lance une nouvelle plate-forme de e-learning pour le tourisme
Bénédicte Mainbourg, Maëlle Thouzeau

Les parcs de loisirs créent un “circuit court” de la formation professionnelle
Sophie Huberson

Le CNFPT multiplie les approches pédagogiques
Denis Cristol

L'émergence de l'entreprise enseignante. L'avenir de la formation, ce sont les échanges
Frédéric Domon

Repenser le travail grâce à la formation professionnelle
Philippe Caparros, Agnès Thomas

Mobiliser l'intelligence collective L'exemple du Gal Haute-Provence Luberon
Gilles Vialard

La desserte touristique du château d'Écouen. Un enjeu pour sa fréquentation
Aline Lunven